Kebijakan Privasi mezastar
Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan mezastar dan bagaimana kami melindungi informasi tersebut. Kami di mezastar berkomitmen untuk transparansi penuh tentang praktik privasi kami, dan kami ingin Anda memahami dengan jelas apa yang terjadi dengan data pribadi Anda.
Ketika Anda membuka akun atau melakukan transaksi di platform kami, kami mengumpulkan informasi tertentu yang diperlukan untuk memberikan layanan kami dengan aman dan patuh terhadap hukum yang berlaku. Kami tidak pernah menjual data Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran, dan kami hanya membagikan informasi Anda dengan mitra layanan yang memiliki perjanjian privasi yang ketat dengan kami.
Kebijakan privasi kami berlaku untuk semua interaksi Anda dengan mezastar, termasuk ketika Anda mengakses platform kami melalui browser web, aplikasi mobile, atau perangkat lain apa pun. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang privasi Anda atau ingin mengetahui lebih lanjut tentang bagaimana kami menggunakan data Anda, hubungi tim dukungan kami.
Data yang Kami Kumpulkan di mezastar
Kami mengumpulkan beberapa kategori data ketika Anda mendaftar dan menggunakan platform mezastar. Data ini mencakup informasi identitas Anda (nama lengkap, tanggal lahir, alamat), informasi kontak (email, nomor telepon), informasi pembayaran (detail rekening bank atau e-wallet seperti DANA, e-wallet, mobile banking, dan local payment), dan dokumen verifikasi (salinan kartu identitas, paspor, atau SIM). Kami juga mengumpulkan data perilaku, seperti permainan apa yang Anda mainkan (Aviator, Sweet Bonanza, Gates of Olympus, Fortune Tiger, Mahjong Ways, atau kategori sportsbook dan live dealer), berapa lama Anda berada di platform, dan frekuensi transaksi Anda.
Selain itu, kami mengumpulkan data teknis otomatis ketika Anda mengakses mezastar. Ini termasuk alamat IP Anda, jenis perangkat yang Anda gunakan, sistem operasi, browser Anda, dan informasi tentang halaman mana yang Anda kunjungi. Kami menggunakan teknologi cookie dan teknologi pelacakan serupa lainnya untuk mengumpulkan data ini. Informasi teknis ini membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform kami, mengidentifikasi masalah teknis, dan meningkatkan pengalaman keseluruhan.
Alasan Kami Mengumpulkan Data
Kami mengumpulkan data untuk memberikan layanan kami, mematuhi hukum yang berlaku, mencegah penipuan, menyelesaikan sengketa, dan meningkatkan produk kami—tidak pernah untuk tujuan pemasaran pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda.
Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda
Kami di mezastar menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan spesifik. Pertama, kami menggunakannya untuk memproses akun Anda, memverifikasi identitas Anda, dan mengelola login dan keamanan akun Anda. Kedua, kami menggunakannya untuk memproses deposit dan penarikan melalui metode pembayaran yang Anda pilih (online payment, e-wallet, mobile banking, local payment untuk transfer bank, atau online payment dan e-wallet untuk dompet digital). Ketiga, kami menggunakan data Anda untuk memberikan dukungan pelanggan dan menyelesaikan pertanyaan atau keluhan Anda. Keempat, kami menggunakan data untuk kepatuhan hukum dan perlindungan terhadap penipuan—ini termasuk pemeriksaan terhadap daftar pemantauan sanki dan upaya kami untuk mencegah aktivitas ilegal di platform kami.
Kami juga menggunakan data untuk tujuan analitik internal, seperti memahami tren penggunaan dan mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan layanan kami. Data yang dianonimkan atau diagregasi dapat digunakan untuk riset atau laporan internal, tetapi kami tidak menggunakan data individual Anda untuk pembuatan profil atau pengambilan keputusan otomatis yang dapat mempengaruhi hak Anda. Kami tidak menggunakan informasi Anda untuk pemasaran tanpa persetujuan Anda, dan Anda dapat menolak komunikasi pemasaran kapan saja dengan mengubah preferensi akun Anda atau menghubungi tim dukungan kami.
Penyimpanan Data dan Keamanan di mezastar
Kami menyimpan data Anda di server yang dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit dan standar keamanan industri lainnya. Server kami dapat berlokasi di dalam atau di luar yurisdiksi Anda, tetapi kami selalu mematuhi standar perlindungan data lokal yang berlaku. Akses ke data pribadi Anda terbatas pada anggota tim mezastar yang berwenang yang membutuhkannya untuk melakukan pekerjaan mereka, dan setiap anggota tim menandatangani perjanjian kerahasiaan.
Kami menyimpan data Anda selama akun Anda aktif dan untuk periode waktu yang diperlukan oleh hukum setelahnya (biasanya lima tahun untuk catatan keuangan). Ketika Anda menutup akun atau meminta penghapusan data, kami akan menghapus informasi pribadi Anda kecuali kami diwajibkan oleh hukum untuk menyimpannya. Namun, beberapa data mungkin tetap ada dalam backup atau sistem arsip kami untuk waktu yang terbatas. Kami tidak akan pernah berbagi data pribadi Anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran, tetapi kami dapat membagikannya dengan mitra layanan kami (seperti processor pembayaran, penyedia hosting, atau penyedia dukungan pelanggan) yang diperlukan untuk memberikan layanan kepada Anda.
Kami percaya bahwa privasi Anda adalah hak fundamental, dan kami merancang praktik kami untuk menghormati dan melindungi hak tersebut setiap hari.
Hak Anda dan Kontak Privasi
Berdasarkan hukum privasi yang berlaku, Anda memiliki hak tertentu terkait data pribadi Anda. Anda memiliki hak untuk mengakses data apa yang kami simpan tentang Anda, dan Anda dapat meminta salinan data tersebut dalam format yang dapat dibaca mesin. Anda juga memiliki hak untuk meminta kami memperbaiki data yang tidak akurat dan, dalam beberapa kasus, menghapus data Anda sepenuhnya. Anda dapat mengajukan permintaan ini dengan menghubungi tim dukungan kami melalui email atau live chat. Kami akan memproses permintaan Anda dalam waktu yang wajar, biasanya dalam 30 hari.
Kami juga menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa di platform mezastar. Cookie ini dapat berupa cookie pihak pertama (ditetapkan oleh mezastar) atau cookie pihak ketiga (ditetapkan oleh mitra kami). Cookie membantu kami mengingat preferensi Anda, menjaga Anda tetap login, dan memahami bagaimana Anda menggunakan platform kami. Anda dapat mengontrol cookie melalui pengaturan browser Anda, tetapi menonaktifkan cookie tertentu dapat mempengaruhi fungsionalitas platform kami. Kami juga menghormati sinyal "Jangan Lacak" jika browser Anda mengirimkannya, meskipun browser tidak secara universal mendukung sinyal ini.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami atau ingin melaporkan masalah privasi, silakan hubungi tim kami. Kami memiliki petugas privasi yang tersedia untuk menangani pertanyaan dan permintaan terkait privasi. Anda dapat menghubungi kami melalui email, live chat, atau alamat fisik yang disediakan di halaman kontak kami. Tim kami berbicara dalam Bahasa Indonesia dan akan membantu Anda dalam bahasa pilihan Anda. Jika Anda tidak puas dengan cara kami menangani pertanyaan privasi Anda, Anda juga dapat mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data lokal di yurisdiksi Anda.
Kebijakan privasi kami dapat berubah dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau perubahan dalam hukum yang berlaku. Jika kami membuat perubahan material pada kebijakan ini, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau pengumuman di platform mezastar. Penggunaan berkelanjutan Anda atas layanan kami setelah notifikasi perubahan berarti Anda telah menerima kebijakan privasi yang diperbarui. Jika Anda memiliki keberatan terhadap perubahan, Anda selalu dapat menutup akun Anda.